Orange fait état de perturbations en cours sur son réseau mobile. Les abonnés peuvent rencontrer des difficultés pour passer des appels, envoyer des SMS ou utiliser internet mobile. L’incident semble toucher une zone large, possiblement nationale. En attendant le retour à la normale, le Wi-Fi peut permettre de rester joignable dans certains cas.
Appels, SMS et internet mobile touchés
Les dysfonctionnements signalés concernent les principaux usages d’un forfait mobile : la voix, les messages et l’accès aux données. Pour un abonné Orange, un échec d’appel, un SMS qui ne part pas ou une connexion mobile indisponible peuvent donc venir du réseau de l’opérateur, et non du téléphone ou de la carte SIM.
Orange indique que ses équipes sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. L’opérateur présente aussi ses excuses pour la gêne occasionnée. À ce stade, l’information disponible ne permet pas de préciser l’origine exacte de la panne ni l’étendue définitive de l’incident.
La VoWiFi peut maintenir les appels et SMS
Les clients disposant d’un accès Wi-Fi peuvent toutefois contourner une partie du problème grâce aux appels Wi-Fi, aussi appelés VoWiFi. Cette fonction permet de passer des appels et d’envoyer des SMS via une connexion Wi-Fi, tout en conservant son numéro de téléphone habituel.
Cette solution n’est possible que si le smartphone est compatible et si l’option est activée dans les réglages de l’appareil. Elle ne remplace pas le réseau mobile partout, mais elle peut dépanner à domicile, au bureau ou dans tout lieu où une connexion Wi-Fi stable est disponible.
Vérifier avant de modifier ses réglages
En cas de panne soudaine, il peut être utile de tester le téléphone en Wi-Fi avant de réinitialiser ses paramètres réseau ou de changer de carte SIM. Si plusieurs abonnés Orange rencontrent les mêmes symptômes au même moment, l’hypothèse d’une perturbation réseau reste la plus probable.
