Depuis ce matin, de nombreux clients Orange rencontrent des difficultés pour accéder à certains services mobiles. L’opérateur confirme qu’un incident technique affecte une partie de son réseau, avec des perturbations constatées sur la 4G, la 5G, le roaming ainsi que certains services destinés aux entreprises.
Selon les premières informations disponibles, la panne ne concernerait pas les réseaux 2G et 3G. Le problème serait lié à l’authentification des clients sur le réseau, ce qui expliquerait les difficultés rencontrées par certains utilisateurs pour se connecter correctement aux services mobiles.
Les clients des opérateurs virtuels utilisant le réseau Orange peuvent également être touchés. D’après les éléments remontés, l’impact concernerait principalement les MVNO dits « light MVNO », c’est-à-dire ceux qui s’appuient plus fortement sur l’infrastructure technique d’Orange.
Orange indique que ses équipes techniques sont pleinement mobilisées afin d’analyser la situation et de rétablir le service dans les meilleurs délais.
« Depuis ce matin, un incident technique affecte une partie des services mobiles d’Orange, avec des perturbations sur la 4G, la 5G, le roaming ainsi que certains services destinés aux entreprises. Les équipes techniques sont pleinement mobilisées pour analyser la situation et rétablir le service au plus vite. Orange présente ses excuses auprès des clients concernés », précise l’opérateur.
Pour l’heure, Orange n’a pas communiqué d’horaire précis de retour à la normale. Les clients touchés sont invités à patienter pendant l’intervention des équipes techniques.
